Banco Davivienda: ¿conviene ahorrar, invertir o pedir crédito?
Llevas semanas pensando en pedir un crédito de consumo, o quizás tienes dinero guardado que no sabes dónde poner. Alguien te dijo que Davivienda tiene buenas tasas, otro te dijo que no. El problema es que la mayoría de las opiniones que encuentras en internet son de gente frustrada con el servicio al cliente, no de alguien que realmente te ayude a decidir si los productos del banco tienen sentido para ti hoy. Eso es exactamente lo que vas a encontrar acá.
Davivienda es uno de los tres bancos más grandes de Colombia por activos, con presencia además en Costa Rica, Panamá, Honduras, El Salvador y Guatemala. Fue fundado en 1972 como parte del Grupo Bolívar, y está vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), el organismo equivalente a la CMF en Chile, la CNBV en México o la SBS en Perú. Dicho esto, el grueso de sus clientes y productos activos está en Colombia, y es ahí donde vale la pena analizar qué conviene.
El contexto que cambia todo: las tasas en Colombia en 2025
Antes de mirar cualquier producto de cualquier banco, hay un número que lo cambia todo: la tasa de intervención del Banco de la República.
Colombia vivió un ciclo de tasas muy altas entre 2022 y 2024, llegando al 13,25% anual. En 2025 el Banco de la República ha venido bajando esa tasa de forma gradual, pero sigue en niveles elevados históricamente. Y aquí viene lo que nadie te explica bien: cuando las tasas del banco central están altas, los bancos suben lo que cobran por créditos, pero también suben lo que pagan por depósitos. Eso significa que en este momento, productos de ahorro e inversión en Davivienda pueden estar pagando más de lo que pagarían en un entorno de tasas bajas.
¿Y por qué importa eso? Porque la decisión de ahorrar, invertir o pedir crédito cambia radicalmente dependiendo de si las tasas están subiendo o bajando.
Productos de ahorro e inversión en Davivienda
Davivienda ofrece varios productos para quien quiere poner su dinero a trabajar sin meterse en el mercado de capitales. Los principales son la Cuenta de Ahorros Davivienda, los CDT (Certificados de Depósito a Término) y los Fondos de Inversión Colectiva administrados a través de su filial DAVIFondos.
La cuenta de ahorros tradicional, como en casi todos los bancos del sistema, paga tasas simbólicas. No es el producto para hacer crecer tu dinero; es el lugar donde lo guardas mientras decides qué hacer con él. Lo que sí puede ser interesante ahora mismo es el CDT.
Un CDT funciona de forma similar a un deposito a plazoDepósito a plazoDejas tu dinero bloqueado por un plazo fijo a cambio de una tasa garantizada: depositas una suma de dinero por un plazo fijo (30, 60, 90, 180 o 360 días, entre otros) y el banco te paga una tasa pactada desde el inicio. En el entorno actual de Colombia, los CDT a 180 y 360 días han estado pagando tasas anuales que, dependiendo del monto y el plazo, pueden superar el 10% EA (efectivo anual). Eso es relevante.
Ojo que la inflacionInflaciónLa pérdida de valor del dinero con el tiempo en Colombia también ha sido alta en este ciclo. Si la inflación está por encima de la tasa que te paga el CDT, tu dinero crece en número pero pierde poder adquisitivoPoder adquisitivoCuántas cosas puedes comprar con una cantidad fija de dinero. En 2025, con la inflación colombiana en descenso hacia el rango del 5%-6%, un CDT que pague por encima del 9% o 10% sí está generando ganancia real. Eso cambia cada trimestre, así que compara siempre los dos números.
Créditos en Davivienda: lo que cuesta pedir dinero ahora
Aquí la historia cambia de tono. Las mismas tasas altas que benefician al ahorrista perjudican al que necesita crédito.
Davivienda ofrece créditos de consumo, crédito hipotecario, tarjeta de crédito y crédito educativo, entre otros. Las tasas de interésTasa de interésQué es la tasa de interés, diferencia entre nominal y real, y cómo afecta créditos e inversiones en créditos de consumo en Colombia han estado rondando entre el 24% y el 32% EA dependiendo del perfil del cliente. Eso no es un error de tipografía: más del 24% anual en un crédito de libre inversión es la norma del sistema, no la excepción.
En la práctica pasa algo curioso: mucha gente compara bancos buscando "el más barato" cuando en realidad la diferencia entre el banco más barato y el más caro en crédito de consumo no suele ser tan grande como la diferencia entre pedir el crédito ahora o esperar seis meses a que las tasas sigan bajando.
¿Eso significa que no hay que pedir crédito? No necesariamente. Hay compras que no pueden esperar, y hay deudas que sí tienen sentidoDeuda buena vs deuda malaCómo distinguir la deuda que genera valor de la que destruye capital incluso en entornos de tasas altas. Lo que no tiene sentido es endeudarse para consumo no urgente cuando las tasas están en estos niveles. El interes compuestoInterés compuestoPor qué el dinero que genera intereses crece cada vez más rápido con el tiempo juega en tu contra cuando eres el que paga, con la misma ferocidad con que juega a tu favor cuando eres el que ahorra.
¿Conviene Davivienda sobre otros bancos colombianos?
Davivienda compite directamente con Bancolombia y Banco de Bogotá en el segmento masivo. En términos de productos de ahorro e inversión, los CDT de los tres bancos grandes suelen estar en rangos similares de tasa, porque todos toman como referencia el mismo indicador: el IBR (Indicador Bancario de Referencia), que sigue de cerca la tasa del Banco de la República.
Donde sí hay diferencias es en la experiencia digital. La app de Davivienda ha mejorado significativamente en los últimos años, aunque sigue teniendo críticas en tiendas de aplicaciones respecto a estabilidad. Para trámites simples como consultas, transferencias y pagos funciona bien. Para productos más complejos como la apertura de un CDT o un crédito, el proceso suele requerir ir a oficina o llamar a un asesor, dependiendo del perfil del cliente.
Si lo que buscas es comparar fondos de inversión colectivaFondos mutuosFondos administrados por una gestora que invierten en una cartera diversificada de activos, DAVIFondos tiene opciones de liquidez diaria que pueden funcionar mejor que la cuenta de ahorros para dinero que no usarás en el corto plazo. Vale la pena revisarlo si tienes un monto parado sin generar nada.
Preguntas frecuentes sobre Banco Davivienda
¿Qué banco es Davivienda?
Davivienda es uno de los tres bancos más grandes de Colombia por volumen de activos. Pertenece al Grupo Bolívar, opera desde 1972 y está vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC). También tiene presencia en Centroamérica.
¿Qué países tiene Davivienda?
Davivienda opera en Colombia, Costa Rica, Panamá, Honduras, El Salvador y Guatemala. Su mercado principal y donde concentra la mayor parte de sus productos es Colombia.
¿Qué beneficios tiene el Banco Davivienda?
Depende del producto. Para ahorristas en el contexto actual de tasas altas en Colombia, los CDT pueden ofrecer rendimientos superiores al 10% EA, lo que es competitivo frente a la inflación. Para clientes de crédito, la amplia red de oficinas y canales digitales es una ventaja operativa. Davivienda también tiene programas de puntos y beneficios asociados a sus tarjetas de crédito, aunque conviene calcular si esos beneficios compensan el costo de la tarjeta antes de solicitarla.
¿Cómo hago para hablar con un asesor Davivienda?
Puedes llamar a la línea de atención al cliente, que en Colombia opera como línea nacional. También tienen atención por chat en su sitio web y por WhatsApp. Para productos complejos como créditos hipotecarios o CDT de montos altos, generalmente te dirigen a una oficina o te asignan un asesor por videollamada. El tiempo de espera en canales telefónicos en horas pico puede ser largo; el chat suele ser más ágil.
¿Cuál es el número de WhatsApp del banco Davivienda?
Davivienda habilita atención por WhatsApp a través de su asistente virtual llamado Davi. El número oficial está publicado en el sitio web de Davivienda Colombia (davivienda.com). Por seguridad, siempre verifica el número directamente en la fuente oficial antes de enviar cualquier dato personal, ya que circulan números falsos que suplantan a bancos.
¿Cómo puedo chatear con Davivienda?
Desde la app de Davivienda o desde su sitio web puedes acceder al chat con Davi, el asistente virtual del banco. Para consultas simples responde de forma inmediata. Para trámites más complejos, el asistente puede derivarte a un agente humano en horario de atención.
¿Cómo puedo ingresar a la aplicación Davivienda?
Descarga la app oficial desde Google Play Store o App Store buscando "Davivienda". El acceso requiere tu número de documento y una clave que configuras al activar la cuenta digital. Si olvidaste la clave, puedes restablecerla desde la misma app con tu número de celular registrado y validación de identidad.
¿Cómo hacer un reclamo en Davivienda?
Puedes radicar un reclamo formal a través de la app, el sitio web (sección "Peticiones, Quejas y Reclamos"), llamando a la línea de atención o en cualquier oficina. Si el banco no responde en los plazos legales o la respuesta no te satisface, puedes escalar el reclamo directamente ante la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) a través de su portal oficial. Eso tiene más peso que cualquier queja en redes sociales.
Ver también
- Qué es un depósito a plazo y cuándo convieneDepósito a plazoDejas tu dinero bloqueado por un plazo fijo a cambio de una tasa garantizada
- Inflación 2025: qué hacer con tu dinero
- Tasas altas en 2025: créditos más caros, qué hacer
- Deuda buena vs. mala: cómo distinguirlasDeuda buena vs deuda malaCómo distinguir la deuda que genera valor de la que destruye capital